Doorgaan naar inhoud

Klachtenregeling

Heb je een klacht? Allereerst sorry! Het verlenen van sublieme service aan onze klanten heeft de allerhoogste prioriteit. Toch kan het gebeuren dat er iets fout gaat. Laat het dan ook vooral weten wanneer je een klacht hebt.

Je kunt dit doen door ons een bericht te sturen via info@dekattenbakvullers.com. Wij zorgen dan dat je bericht bij de juiste persoon terecht komt en laten je binnen  een week weten hoe wij jouw klacht gaan oplossen. 

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting Webshop Keurmerk. Het is voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.